Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 28.8.2025
Última actualización: 22/10/2025
Operado por: Medilis Systems Ltd. (“Medilis”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”)
Sitio web: https://www.medilis.ai
1. Descripción general
Esta Política de reembolso explica cómo se manejan los reembolsos por compras, suscripciones y créditos de servicios realizados a través de la plataforma Clinical Report Engine (CRE).
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta esta política.
2. Tarifas de suscripción y servicio
Todos los pagos de suscripciones, tokens o créditos de pago por uso se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago aprobadas.
Dado que nuestros servicios brindan acceso digital instantáneo, todas las tarifas no son reembolsables una vez confirmado el pago, excepto en los casos que se enumeran a continuación.
3. Reembolsos elegibles
Usted puede ser elegible para un reembolso parcial o total si:
Un problema técnico de nuestra parte le impidió acceder al servicio dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Se produjo un pago duplicado debido a un error de facturación.
Se canceló un servicio antes del inicio de su período de suscripción activa.
Para solicitar un reembolso, comuníquese con contact@medilis.ai dentro de los 7 días hábiles posteriores a la transacción. Las solicitudes presentadas después de este plazo podrían no ser válidas.
4. Artículos no reembolsables
Los reembolsos no están disponibles para:
Servicios ya prestados o utilizados (por ejemplo, informes generados por IA).
Periodos de suscripción que ya han comenzado.
Planes promocionales o con descuento.
5. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.
6. Contáctenos
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, comuníquese con:
📧 contacto @medilis.ai
📍 Medilis Systems Ltd., Rshon Letsion, Israel